Conformément à l’article 47 § 1 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits achetés ne lui convenant pas.

Dans le cas d’un retour de marchandise, le client pourra soit demander le remboursement des sommes versées soit l’échange du produit.

La demande de retour de produits doit s‘effectuer via le formulaire de rétractation.

A cette occasion et dès lors que l'acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci-avant, il se verra attribuer un numéro d'autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti POLYESTER VAN DAMME par email dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il sera demandé au client de protéger avec le plus grand soin les articles retournés.

POLYESTER VAN DAMME s’autorise le droit de refuser le remboursement si le produit est renvoyé sans protection.

POLYESTER VAN DAMME ne donnera suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui même n'ont été ni utilisés ni endommagés.

En cas de retours abusifs, POLYESTER VAN DAMME se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Pour toute question concernant les modalités de renonciation, il vous suffit  d'envoyer un mail à info@polyester-vandamme.com